[vc_row][vc_column][vc_column_text]1月7日-10日，2020年消费电子展（CES 2020）在美国拉斯维加斯召开，这个世界最大的电子展去年吸引了近18万人参加。今年的CES在“技术如何改变世界”主题演讲环节迎来了其创办50多年来首个航空公司CEO—达美航空CEO Ed Bastian。其向大家展示了技术和创新如何改变未来飞行体验。以下为现场记者针对该演讲撰写的文章。
作者：Jennifer Leigh Parker
原文出处：
https://www.forbes.com/sites/jenniferleighparker/2020/01/08/ces-2020-deltas-vision-for-the-future-of-flying/
图片：FTS团队现场拍摄
机器学习、生物识别技术和机器人技术只是达美航空的银发CEO Ed Bastian承诺将“魔法”运用到飞行中的一部分而已。
本周二于美国拉斯维加斯举行的消费电子展（CES 2020）上，Bastian是有史以来第一位在此次活动上发表主题演讲的航空公司高管。他的演讲受到了广泛关注。[/vc_column_text][vc_empty_space height=”12px”][vc_single_image image=”41591″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”12px”][vc_column_text]“今天，您将看到2025年的旅行情况，”他说。接下来，他向大家展示了达美的带有梦幻色彩的未来主义愿景，您想象自己对面墙壁上的镜子向您发问：“您要把行李送到酒店吗？”
您的汽车服务准时到达，您可以轻松顺畅地通过安检，机载免费WiFi正常工作，而且，最大的好处是–您无需再在行李领取处等待。
这是一个美梦，但是我们真的可以做到吗？英国航空公司和维珍美国航空也曾大胆承诺，将使用人工智能和虚拟现实等技术重新定义旅行体验。但那还尚未实现。另一方面，达美航空财力雄厚，在过去五年中，已投入数十亿美元到新技术领域以加速其愿景实现。Bastian声称它“比我们想像的要近。”
这是近期的一些亮点：
与LYFT合作[/vc_column_text][vc_empty_space height=”12px”][vc_single_image image=”41592″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_empty_space height=”12px”][vc_column_text]达美航空与热门的乘车共享服务最新宣布的伙伴关系是客户现在可以体验到的最大进展之一。Lyft的联合创始人John Zimmer上台加入了Bastian并解释道：
“我们很容易将SkyMiles（达美航空的常旅客计划）和Lyft帐户进行关联，” Zimmer说（他一直在等待宣布这一消息）。现在，客户在美国的Lyft乘车上每花费1美元，就可以赚取一个达美SkyMile里程，而这些赚取的里程又可以用于升级你的Lyft车辆。到目前为止，该合作伙伴关系已向客户授予了超过15亿英里的里程。
Lyft还旨在提高前往机场的效率。“当您要求乘车时，我们希望基于Lyft和达美的实时数据将航班延误、恶劣的天气和交通状况等情况自动考虑进去，”Zimmer补充道。
您收到这样的语音岂不是很好？“尊敬的John Doe，我们想提前45分钟来接您，因为在高峰时段会遇到刷新记录的暴风雪，而您不幸住在纽约三州地区（注：纽约三州地区是美国人口最多的地区，以交通繁忙拥堵著称）。”
飞行达美APP
达美航空希望其应用程序成为您的“数字旅行助理”，一个您在旅途中使用的品牌和服务的平台。这是一个远景目标，在达美未来的品牌合作不断发展之际，它将以最快的速度实现。
目前，您可以通过支持GPS的行李牌在达美航空的App中实时跟踪行李。您会收到一则推送通知，告知您行李已随您登机。最终，Bastian说：“您应该能够通过此应用程序跟踪从宠物到独自旅行的孩子的所有事项”。
他让我们想象一下这种场景：“如果不需要将您的行李带到机场，而是从您家中取走直接送到您的酒店，是不是更好？这意味着无需等待行李托运，也无需担心客舱行李舱空间不够。您可以从机场直奔目的地。”
等等，这是否意味着我们可以摆脱属于80年代的传送带领取行李的噩梦？
是的!但是需要注意的是：这些是优质服务，需要支付额外费用，这些费用需要在达美应用中支付。当然，您将可以使用达美SkyMiles常旅客计划作为从贵宾行李处理到在机场商店购物等所有事物的货币，但请不要误解：这是一个聪明的销售花招。他们通过消费激励把消费者圈定在他们的品牌网络中。
未来功能
达美航空还希望成为机上娱乐领域的领导者，因此很快，在前往机场的途中，您将可以通过该App（当然是在您的Lyft车上）在个人设备上播放电影。而且，尽管我不确定是否有这个必要-飞机的座椅靠背屏幕上会显示一个新的“重播按钮”。
达美航空如何知道我们疯狂重播《荒唐分局》？
更具挑战性的功能就更遥远了，例如采用无缝安全性筛选生物特征识别功能来提供旅行的每个步骤。但是计划已经在制定中。例如，达美航空正在投资一家叫Clear的技术公司，该公司使用指纹和眼睛扫描在安检处验证旅行者的身份。Clear扫描仪已经安装在60多个机场中，从而不再需要TSA（Transportation Security Administration，运输安全管理署）代理检查您的ID和在登机牌上盖章。
这不是达美航空规避TSA的策略。实际上，达美航空正在与TSA合作，以缩短等待时间并提高可预测性。他们还正在尝试使用计算机断层扫描仪（CT扫描）来解决需要脱鞋检查和不得不接受海关人员手检的窘境。
至于免费的机载WiFi，我们还需要等待。Bastian说，他的团队正在努力使其付费WiFi服务速度更快，但并未提供免费WiFi服务上线的时间表。Bastian在最近接受彭博电视台采访时说：“如果我们免费提供WiFi，系统将崩溃。”
因此，我们可以往返于月球，但是我们不能让所有人同时在飞机上查收他们的电子邮件吗？（注意：捷蓝航空提供免费的WiFi，但它是唯一一家提供此服务的美国运营商。）
总的来说，这不仅仅是一场雄心勃勃的、承诺满满的演讲，这是对整个航空业的一个警钟，航空业的领导者们现在面临一个选择：投资新技术，否则将被时代抛弃。具体来说，Bastian所呈现的达美航空的蓝图看起来闪闪发光。
扩展阅读：
https://www.pressreader.com/usa/usa-today-us-edition/20200109/282050509001657[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
